سياسة الاسترجاع

في Street Origins، يتم تعبئة كل عطر بعناية لضمان وصوله إليك في حالة ممتازة. ومع ذلك، في حالات نادرة من التلف أو أخطاء التوصيل، نحن هنا لتصحيح الوضع.

1. شروط الاسترجاع

نقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

وصلت الزجاجة مكسورة أو تالفة

هناك حالة سرقة أو فقدان عناصر

تلقيت المنتج الخاطئ

لتكون مؤهلاً للاسترجاع:

يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من التسليم.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبواته الأصلية.

يجب مشاركة صور أو فيديو فتح العلبة يُظهر المشكلة بوضوح للتحقق.

بمجرد التحقق، سيقوم فريقنا بترتيب الاستلام أو تقديم تعليمات الاسترجاع.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والأصالة، لا نقبل الاسترجاع لـ:

العطور المفتوحة أو المستخدمة

المنتجات بدون العبوة الأصلية

العناصر التالفة نتيجة سوء استخدام العميل

الطلبات المقدمة خلال التخفيضات أو العروض أو مع هدايا مجانية

3. الاسترداد

بمجرد استلام الاسترجاع وفحصه:

إذا تم الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

رسوم الشحن والدفع عند الاستلام (إذا كانت مطبقة) غير قابلة للاسترداد.

لن يتم إصدار استرداد للمنتجات المعادة دون موافقة مسبقة.

4. الإلغاءات

يمكن إلغاء الطلبات خلال 6 ساعات من تقديمها، بشرط ألا تكون قد تمّت معالجتها أو شحنها.

بمجرد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله.

5. اتصل بنا

لأي مشكلة تتعلق بطلبك، يرجى التواصل معنا على:

📧 scream@streetorigins.co

🌐 www.sa.streetorigins.co